Política de Privacidad
Última actualización: [Ingresa la fecha de hoy]
1. Introducción Bienvenido a Reiki Sound. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestra cuenta de Instagram y nuestro asistente virtual automatizado (Bot).
2. Información que recopilamos Cuando nos envías un mensaje directo a través de Instagram, la API de Meta nos proporciona automáticamente la siguiente información necesaria para que el bot pueda funcionar:
- Identificador de usuario (Instagram ID): Un número único asignado a tu cuenta.
- Nombre de usuario/Perfil: Para personalizar la atención.
- Contenido de los mensajes: El texto de los mensajes que nos envías para poder procesarlos y brindarte una respuesta.
3. Cómo usamos tu información Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar tus consultas mediante nuestro sistema de inteligencia artificial y generar respuestas automáticas en tiempo real.
- Mejorar la calidad de la atención al cliente de nuestros servicios.
- No utilizamos el contenido de tus mensajes para entrenar modelos de IA públicos.
4. Almacenamiento y retención de datos Los mensajes son procesados a través de un servidor privado y seguro. La información se retiene únicamente el tiempo necesario para resolver tu consulta o mantener el contexto temporal de la conversación. No almacenamos registros permanentes ni bases de datos ocultas de las interacciones.
5. Compartir información con terceros No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros. La información transita de forma segura entre la plataforma de Meta (Instagram), nuestro procesador de flujos automatizado (n8n) y el modelo de lenguaje privado, cumpliendo estrictamente con las políticas de privacidad.
6. Eliminación de datos Si deseas que eliminemos cualquier historial de interacción o dato asociado a tu perfil que haya sido procesado por nuestro sistema, puedes solicitarlo enviando un correo electrónico a info@reikisound.com.ar. Procesaremos tu solicitud y eliminaremos los datos en un plazo máximo de 7 días hábiles.
7. Contacto Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, comunícate con nosotros:
- Correo electrónico: info@reikisound.com.ar
- Sitio web: www.reikisound.com.ar